Değişim ve İade Süreci
destanhome.com'dan almış olduğunuz ürünler 2-5 iş günü içerisinde kargoya veriliyor olup, kargo taşımacılığı süresi kapsamında 3-7 gün içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.
Ürünümü Değiştirmek Veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?
Eksik, yanlış, hasarlı vb. ürün değişim süreçlerinde ve iade işlemlerinde aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir.
-İade&Değişim süreci için 05426144528 numaralı Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek gelen ürün görseli ve faturanızı paylaşmanızı rica ederiz.
-Paylaşılan bilgiler doğrultusunda onaylanan değişim veya iade süreci için müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size verilen kargo kodu ile gönderim sağlamanız gerekmektedir.
-Değişim veya iadesi yapılacak ürün kargo paketinizden çıkan fatura ile beraber kargoya vererek tarafımıza gönderilmelidir.
-Ürünün değişim veya iadesinin sağlanabilmesi için kullanılmamış olması ve ürün etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.
-İade ya da değişim olarak göndermiş olduğunuz ürün kargo firması tarafından tarafımıza ulaştıktan sonra aynı veya başka bir ürün ile değişim işlemi sağlanabilmektedir.Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş ya da ürün ayrımı, stok tutma işlemleri yapılamamaktadır. Süreç, iade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra başlamaktadır.
-Kargo firmasına teslim etmiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştığında kargo firması tarafından size gelen sms bildirisi üzerine müşteri hizmetleri numaralarımız ya da Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini vermeniz gerekmektedir.
-İade & Değişim işlemleri sipariş teslim tarihini takip eden 7 gün içerisinde sağlanmalıdır. 7 günü aşan işlem talepleri gerçekleştirilememektedir.
-İNDİRİMLİ ÜRÜNLER, ÖZEL ÖLÇÜ ÜRÜNLER, KİLİM , PELUŞ KATEGORİLERİNDE İADE & DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAMAKTADIR
-KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNDE İADE İŞLEMİ YOKTUR.
Değişim & İade İşlemleri Kargo Masrafları
Değişim ve iade talebiyle mydukkan.co’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.
Değişim & İade
Elime Geçen Ürün Kusurlu Ne Yapmam Gerekiyor?
Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda değişim Sürecimizi takip etmeniz gerekmektedir.
Kargo kaynaklı herhangi bir kusur mevcut ise ürünü teslim almadan önce tutanak tutmanız gerekmektedir,aksi takdirde herhangi bir işlem yapılamayacaktır.
-İade&Değişim süreci için 05426144528 numaralı Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek gelen ürün görseli ve faturanızı paylaşmanızı rica ederiz.
Fabrika kaynaklı kusurlu ürünlerde İade veya Değişim taleplerinizde kargo ücreti tarafımıza ( bize ) aittir.
Kargo firmasına teslim etmiş olduğunuz ürün bize ulaştıktan sonra başka bir ürün ile iade veya değişim işlemi sağlanabilmektedir. Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş ya da ürün ayrımı, stok tutma işlemleri yapılamamaktadır. Süreç, iade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra başlamaktadır.
Kargo firmasına teslim etmiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştığında kargo firması tarafından size gelen sms bildirisi üzerine müşteri hizmetleri numaralarımız ya da Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini vermeniz gerekmektedir.
Değişim Kargo Masraflarını Ben mi Ödeyeceğim?
Satın almış olduğunuz üründe fabrika kaynaklı bir kusur yok ise Değişim ve iade talebiyle destanhome.com'a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir. 
